Best-of SAP Basis & Security | Juni 2019
Autor: Tobias Harmes | 28. Juni 2019
Wir sind in den letzten Junitagen und auch im Juni haben wir wieder einige interessante Beiträge gesammelt – dazu später mehr. Heute geht es mir darum, warum es in Ihrer Abteilungs-Kaffeeküche so aussieht, wie es manchmal aussieht – und was das mit Ihrem SAP zu tun hat.
Hui, die Erwähnung von Rezo im Mai-Newsletter hat nicht nur die Nation, sondern auch meinen Posteingang bewegt. Die Meinungen gingen von dem Vorwurf der Glorifizierung eines „grüngedrehten Idioten“ bis hin zu der Zustimmung, dass der Mittelstand tatsächlich im digitalen Raum noch offene Flanken hat. Ich habe mich über die vielen Reaktionen gefreut und wo es möglich war auch geantwortet.
Ausgangspunkt für die heutige Mail ist auch wieder ein YouTube-Video. Und zwar von der von mir sehr geschätzten Dr. Mai Thi Nguyen-Kim aus ihrem öffentlich-rechtlich finanzierten YouTube-Wissenschafts-Channel maiLab. Im Video „Spieltheorie des Lebens | Tragödie des Gemeinguts“ beschäftigt sie sich mit der Frage, warum in öffentlichen Toiletten der Boden vollgepinkelt wird und warum Leute Müll in die Landschaft, aber nicht in ihren eigenen Garten schmeißen. Das Interessante an dem Video ist die Erklärung des wissenschaftlichen Hintergrunds dieses Phänomens, das als „Tragödie des Gemeinguts“ bezeichnet wird.
Am Bespiel der Abteilungs-Kaffeeküche ist darunterliegendes Regelwerk schnell erklärt: Was für alle am besten ist, ist langfristig auch für den Einzelnen am besten. Also: Alle helfen mit, dass die Kaffeeküche sauber und aufgeräumt bleibt. Dann kommt es aber zum sozialen Dilemma: Was in diesem Moment am besten für mich ist, ist nicht das, was am besten für das Gemeinwohl ist. Sie schauen sich kurz um und keiner sieht, wie Sie den gebrauchten Kaffeebecher auf die Spüle stellen und nicht in die Maschine räumen. Wenn das andere Nutzer der Kaffeeküche bemerken, haben sie auch keine Lust mehr und hinterher sieht es aus – ja, wie so eine Kaffeeküche halt leider oft aussieht.
Wenn ich das SAP-System als geteiltes Gut bezeichne (ähnlich wie die Kaffeeküche bei Ihnen in der Abteilung), dann fallen mir allerhand solcher Tragödien dazu ein:
- Fachbereich fragt Software-Erweiterung an, Entwickler programmieren es, Fachbereich testet nicht.
- Namenskonventionen bei Programmen und Customizing wird nur an ungraden Feiertagen beachtet – viel Spaß bei der Wartung.
- Liebe Basis, bitte mal den Transport importieren, ist dringend – Change stelle ich später.
- Der Hersteller hat gesagt, die Schnittstelle muss mit SAP_ALL laufen, ach ja, ist ein Projekt mit GF-Attention.
- Die gleichen Berechtigungen wie Herr Müller…
- [Hier Ihr liebstes Erlebnis, bei dem Sie die Wände hochlaufen möchten.]
Der Einzelne versucht, seinen dreckigen Kaffeebecher heimlich abzustellen, ohne Rücksicht, wie hinterher die Küche aussieht. Einfach, weil es gerade für ihn oder sie günstiger ist. Und solange das so hingenommen wird, wird es so ein Verhalten auch weiterhin geben. Wissenschaftlich ziemlich gut untersucht.
Es gibt verschiedenste Lösungsstrategien für die oben genannten Punkte – zum Beispiel über DevOps nachzudenken. Bei der Methode wird mehr Transparenz auf den Entwicklungs- und Betriebsebenen geschaffen. Auch Werkzeuge wie Identity Management oder Change Request Management (ChaRM) können bei der toolgestützten Systematisierung und der Regeleinhaltung helfen.
Ob das langfristig für Sie funktioniert, können Sie im Sinne der Spieltheorie nun schon vor der Einführung mal durchspielen. Indem Sie die Frage stellen: „Kann ich mir jetzt trotzdem auf Kosten der Gemeinschaft unmittelbar einen (anonymen) Vorteil verschaffen?“ Und solange diese Frage mit „ja“ beantwortet wird, gibt es weiterhin das soziale Dilemma, das wiederum zur Tragödie des Gemeinguts, sprich zu einem chaotischen, instabilen, vielleicht sogar unsicherem SAP-System führt.
Vielleicht können Sie ja mal beim nächsten Fluchen über dreckiges Geschirr im SAP schauen, wie man nachhaltig verhindern kann, dass jemand überhaupt das dreckige Geschirr unbemerkt und ungestraft hinstellt. Ich wünsche Ihnen einen kühlen Kopf und viel Erfolg dabei.
Herzliche Grüße
Ihr Tobias Harmes
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