Die Wiederbelebung von SAP IdM
Autor: Todor Petrov | 7. November 2019
Seit der SAP TechEd 2018 waren die Meinungen zu SAP IdM nicht wirklich positiv. Immer mehr bestehende und potenzielle Kunden fragten sich, ob sie investieren und das Produkt weiter betreiben oder sich nach einer Alternative umschauen sollten.
Dieser Zustand wurde durch zahlreiche Umfragen und Berichte der führenden Agenturen weiter untermauert, die SAP IdM stets als Underdog und Underperformer auszeichneten. Während ich in einigen Aspekten eher zustimme – zum Beispiel dem Einsatz veralteter Technologien wie Web Dynpro und der Tatsache, dass es sich um eine feste On-Premise-Lösung handelt, empfand ich andere als viel störender. Zum Beispiel die Tatsache, dass es weder eine klare Roadmap gab, noch irgendwelche Informationen über die weitere Entwicklung des Produkts. Während sich das Erste in den letzten Jahren mit vielen Add-Ons von Partnern geändert hat, hat sich Letzteres immer noch nicht geändert.
Der Oktober 2019 war ein guter Monat für SAP IdM, da ein paar Dinge passierten, die dem Produkt wieder zurück zum Aufstieg verhalfen. Versuchen wir also, das Geschehene chronologisch zu verfolgen.
DSAG Umfrage
Mitte dieses Jahres (um Mai/Juni 2019) hat eine der bekanntesten und einflussreichsten SAP-Gruppen – die DSAG – eine Umfrage gestartet, die sich an die SAP-IdM-Kunden im Konzern richtete. Das Ziel war, die Zufriedenheit mit der Lösung zu bewerten und sich einen Überblick darüber zu verschaffen, was die Kunden über das aktuelle SAP-IdM 8.0-Release denken. An der Umfrage wurde 111 Mal teilgenommen, was zunächst wie eine kleine Zahl aussieht. Wenn wir aber darüber nachdenken, sind das tatsächlich 111 Kunden, die das Produkt täglich nutzen. Diese Meinungen können nicht einfach ignoriert werden.
Unter den vielen Fragen gab es eine, die mir wirklich aufgefallen ist: „Wie bewerten Sie die Qualität des Produkts in den Versionen 7.2 und 8.0?“ Die Antworten zeigten einen Trend, der alarmierend ist. Viele der Unternehmen, die an der Umfrage teilgenommen haben, antworteten, dass sie SAP IdM 8.0 für schlechter befunden haben als SAP IdM 7.2. Darüber hinaus wurde die Unterstützung für die Lösung durch SAP bewertet. Die Meinungen in diesem Fall waren nicht viel besser. Zu allem Überfluss haben 59% der Teilnehmer das Gefühl, dass SAP geöffnete Tickets absichtlich mit großen Verzögerungen bearbeitet. All dies führte zum letzten unschönen Punkt: 74% antworteten auf die Frage „Ist SAP IdM ein Produkt mit Zukunft?“ mit „Vielleicht“.
Dunkelrot: Vielleicht; Grün: Ja; Hellrot: Nein
Ende September 2019 wurde die Umfrage von der Geschäftsleitung der DSAG der SAP vorgelegt, um nach direkten und ehrlichen Antworten auf die Fragen zu suchen, die alle in diesem Bereich beschäftigt haben. Was genau bei diesem Treffen besprochen wurde, blieb zwar hinter verschlossenen Türen. Die direkten Folgen ließen jedoch erahnen, worum es ging.
Inhalte des Webinars
Am 07. Oktober 2019 kündigte die DSAG ein wichtiges Webinar an, das kurz vor dem Start steht und in dem sie die Ergebnisse der Umfrage vorstellen wird. Das Webinar wurde mit wichtigen Mitgliedern des SAP-IdM-Produktmanagements gemeinsam veranstaltet und ist ein Zeichen dafür, dass etwas Wichtiges angekündigt wird. Hier eine zusammengefasste Version:
- SAP wird sich verstärkt auf den Support des Produkts konzentrieren, damit die Qualität deutlich verbessert wird. Um dies weiter zu erleichtern, soll es regelmäßige Schulungen zwischen dem primären Support und den Entwicklungsteams geben.
- SAP IdM wird wieder in das Programm „Continuous Influence“ aufgenommen und die Kunden können darüber abstimmen, welche Funktionen wichtig sind und welche mit den nächsten Releases kommen sollen.
- Der Support für das Produkt wurde bis 2027 verlängert.
- Die Teams von SAP IdM und GRC werden auch in Zukunft eng zusammenarbeiten, um eine solide Cloud-Lösung zu entwickeln, die als Nachfolger der On-Premise-Lösung benannt werden kann. Darüber hinaus werden mit ausgewählten Kunden Szenarien ausgewertet, wie ein Migrationspfad von SAP IdM vor Ort in die Cloud aussehen könnte.
- Sobald ein klareres Bild der zukünftigen Landschaft intern bei SAP etabliert ist, wird eine detailliertere Roadmap veröffentlicht.
- Im Hinblick auf das neue Frontend für das On-Premise-Produkt wird SAP dieses nicht von Grund auf neu entwickeln, sondern das Problem mit den bestehenden Partnerangeboten lösen.
- Die DSAG wird den produktiven Dialog mit SAP fortsetzen und ihnen wichtiges Feedback von Kunden geben, die die Lösung nutzen.
All das wurde während der TechEd-Woche in Barcelona weiter verstärkt, bei der keiner der Referenten wirklich in eine andere Richtung zeigte. Selbst auf der Roadmap-Sitzung hieß es, dass die präsentierten Folien aufgrund neuer Updates in Kürze bereits etwas veraltet sein könnten. Auch weitere Gespräche mit SAP über die Herausforderungen und die geplanten Verbesserungen erwiesen sich als sehr produktive Gespräch. Daher bin ich mir ziemlich sicher, dass IdM Teil der Zukunft ist, die SAP zumindest für die nächsten 10 Jahre erwartet.
Sicherlich werden die Agenturen ihr Ranking nicht ändern, nur weil SAP etwas gesagt hat. Damit ist erst zu rechnen, wenn echte Verbesserungen in den genannten Richtungen zu bemerken sind. Für die nahe Zukunft wird sich SAP IdM als das führende On-Premise-Produkt für hybride und On-Premise-Landschaften etablieren. Auch wenn die Cloud-Services wie IAG, IAS und IPS mit jeder Woche an Dynamik gewinnen, wird noch viel Zeit vergehen bis sie vollständig in ein leistungsfähiges IAM-Cloud-Produkt integriert sind.
Keine Wiederbelebung von kurzer Dauer
SAP IdM hat sich zum positiven verbessert und wird künftig eine größere Rolle spielen. Wenn Sie zu der Entwicklung des SAP IdMs erfahren möchten, melden Sie sich gerne bei uns.
Was denken Sie? Ich freue mich über Kommentare.
Auch noch interessant: Moderne und übersichtliche Benutzeroberflächen für SAP Identity Management: IDM UX von ROIABLE
