Enterprise-Wellness | Perspektive SAP IT – April 2023

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Editorial

Hirnströme für bessere SAP Nutzung

Ich war einigermaßen überrascht in einem Artikel von Nita a. Farahany zu ihrem Buch „The Battle for Your Brain: Defending the Right to Think Freely in the Age of Neurotechnology“ eine Erwähnung von unserem allseits bekannten Lieblingssoftware-Hersteller SAP zu finden. Am Ende der Zitat-Quellen-Kette habe ich einen Blog-Beitrag von 2019 gefunden, in dem SAP über die Zusammenarbeit mit der Firma EMOTIV berichtet. Die Firma stellt Geräte zum Messen von Gehirnströmen für den persönlichen Gebrauch her. Eines davon ist das Modell MN8, ein 2-Kanal-EEG in Form eines Bluetooth-Kopfhörers, das Aufmerksamkeit und Stress auswerten kann.

Damals war der Plan, das Feedback aus dem EEG mit Fiori-Oberflächen zu koppeln. Im Prinzip kann sich jeder mit dem Gerät eine Warnung per App ausgeben lassen: Aufmerksamkeit im Keller, Stress hoch? Möchtest du vielleicht einen Spaziergang machen oder eine kurze App-geführte Achtsamkeits-Meditation? Die Focus UX sollte es dann im Enterprise-Umfeld Mitarbeitenden erlauben, softwaregestützt Konzentration und Fokus zu halten. Und zum Arbeitsschritt passgenaue Hilfe zu erhalten, wenn der Stress steigt und der Fortschritt stockt.

Zentraler Stress Data Lake für das Management

Ich habe auf der Expo 2000 in Hannover damals mit einem Kopfsensor den Videospiel-Klassiker Pong spielen können. So einen EEG-Sensor würde ich da auch gerne mal probieren. Ich stelle mir gerade vor, wie ich im SAP BTP Backend mal wieder suchend im Kreis klicke und mir plötzlich SAP-Help-Videos abgespielt werden. Das könnte funktionieren – oder mein Stresslevel endgültig in den roten Bereich treiben. Über diesen Zustand werde dann nicht nur ich, sondern – und das ist auch eine der Funktionen – meine Führungskraft informiert.

Natürlich ist die Steuerung und Verteilung von Arbeitslast eine typische Führungsaufgabe. Doch mit einer so datengetriebenen Sicht auf Mitarbeitende kommt auch eine gehörige Portion Verantwortung. So erwähnt der Artikel den Fall der Aufmerksamkeitskontrolle bei Zoom. Ein Feature, das auf dem Höhepunkt der Pandemie eingeführt, dem Zoom-Host erlaubte zu schauen, welche Teilnehmenden das Online-Meeting-Fenster für länger als 30 Sekunden minimiert hatten. Nach einem ordentlichen Shitstorm ist die Funktion dann wieder rausgeflogen.

Morgens kurz chatten und dann Feierabend

Vielleicht habe ich auch deshalb von SAP diesbezüglich nichts Aktuelleres gefunden habe. Derzeit scheinen große Firmen das handliche EEG weiter in andere Use Cases einzubetten. Schade eigentlich, denn ich würde nach dem Umzug des SAP Support-Portals auf me.sap.com/servicessupport gerne mal mein Stresslevel während der Benutzung messen lassen und dann dem entsprechenden UX-Team zukommen lassen.

Na ja, vielleicht bin ich aber auch schon so ChatGPT-verseucht, dass alles, was keine Chat-Eingabe ist, anstrengend wirkt. Spätestens wenn ein Chat mit SAP for Me meine SAP Landschaft reparieren kann, erscheint eine orange Meldung auf schwarzem Grund in Ehren aller damaligen Windows 95/98-Installationen: „Sie können das Gehirn jetzt ausschalten“.

Viele Grüße
Tobias Harmes

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